Termos de uso

1. O que é o Colarinho Pago

O Colarinho Pago é um sistema para bares, restaurantes e bares de praia ("estabelecimentos"). O garçom lança os pedidos, o cliente acompanha a conta pelo QR code da mesa e paga pelo celular. O sistema também oferece app do garçom, painel do dono, tela da cozinha, fila de espera, reservas e comanda pré-paga para eventos.

2. Quem usa

• Estabelecimento: quem se cadastra e usa o painel, o app do garçom e as demais telas. É responsável pelos dados que cadastra, pelos preços, pelos produtos e pelo atendimento.
• Cliente do estabelecimento: quem abre a conta pelo QR code para conferir e pagar. Não precisa criar conta.

3. Pagamentos

Os pagamentos feitos pelo cliente vão direto para a conta do estabelecimento, por meio do banco ou do intermediador de pagamento escolhido por ele. O Colarinho Pago não recebe, não guarda e não repassa o dinheiro das vendas, e não armazena número de cartão. Estornos, cancelamentos e disputas de pagamento são tratados entre o cliente, o estabelecimento e o intermediador.

4. Preço para o estabelecimento

O estabelecimento paga por mesa atendida: mesas de R$ 50,00 ou mais custam R$ 1,00; abaixo disso, 2% do valor da mesa, nunca passando de R$ 1,00. Comandas pré-pagas de evento seguem a mesma regra, sobre o valor consumido. A fatura é enviada no começo de cada mês, com o detalhamento. Descontos de indicação são aplicados automaticamente.

Se a fatura não for paga, o acesso pode ser pausado (o sistema deixa de abrir mesas novas, mas as contas já abertas podem ser fechadas) e, persistindo o atraso, encerrado.

5. Cadastro e aprovação

Novos estabelecimentos entram em análise e só abrem mesas depois de aprovados. Podemos recusar ou encerrar cadastros com dados falsos, uso indevido ou atividade ilegal.

6. Responsabilidades do estabelecimento

• Manter o PIN de acesso em segredo e cadastrar a própria equipe.
• Conferir periodicamente os QR codes das mesas (o sistema tem a ferramenta "Conferir QRs") e trocar na hora qualquer QR danificado ou suspeito.
• Emitir os documentos fiscais das suas vendas.
• Informar corretamente preços, couvert, consumação mínima e taxa de serviço.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções. O app do garçom guarda os pedidos sem internet e envia quando o sinal volta. O estabelecimento deve ter uma forma alternativa de cobrança (maquininha ou dinheiro).

8. Mudanças

Estes termos podem mudar. Avisaremos os estabelecimentos com antecedência sobre mudanças de preço.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.

Política de privacidade

Esta política explica quais dados o Colarinho Pago trata e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Papéis

Sobre os dados do estabelecimento (dono e equipe), o Colarinho Pago é o controlador. Sobre os dados dos clientes do estabelecimento, o estabelecimento é o controlador e o Colarinho Pago trata os dados em nome dele (operador).

2. Dados que tratamos

• Estabelecimento: nome, razão social, CNPJ ou CPF, nome do dono, WhatsApp, e-mail, chave Pix, nomes da equipe, cardápio, pedidos e pagamentos.
• Cliente, só quando ele mesmo informa: apelido para dividir a conta; CPF ou CNPJ, nome e e-mail para pedir nota fiscal; nome, celular e número de pessoas na fila de espera e nas reservas; avaliação e comentário; nome na comanda pré-paga.
• Dados técnicos: endereço IP, usado só para segurança (por exemplo, bloquear tentativas de adivinhar PIN), e registros de uso.

O cliente não precisa criar conta. Não guardamos número de cartão: o pagamento é feito diretamente com o banco ou o intermediador de pagamento.

3. Para que usamos

• Mostrar a conta, dividir, receber o pagamento e emitir o comprovante.
• Avisar o garçom (chamado, pedido pronto, fila e reservas).
• Gerar relatórios e o fechamento de caixa do estabelecimento.
• Calcular e enviar a fatura do estabelecimento.
• Segurança, auditoria e prevenção de fraudes.

4. Com quem compartilhamos

Com o próprio estabelecimento, com o intermediador de pagamento escolhido por ele e com os provedores que mantêm o sistema no ar (hospedagem e envio de e-mail). Não vendemos dados.

5. Por quanto tempo

Pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais e de auditoria). O link de conta compartilhada deixa de funcionar quando a conta é fechada.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento, escrevendo para contato@colarinhopago.com.br. Se for cliente de um estabelecimento, você também pode falar direto com ele.

7. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), códigos únicos e aleatórios nos QR codes, PIN de acesso com bloqueio após tentativas erradas e registro de auditoria que não pode ser alterado.

8. Contato

Encarregado de dados: equipe Colarinho Pago — contato@colarinhopago.com.br.